Innehållsförteckning

• Om våra tjänster och spelkänsla
• Vårt breda spelutbud
• Säkerhet och licenser
• Betalningsmetoder hos oss
• Vår kundtjänst

Om våra tjänster och spelkänsla

Efter starten har länk etablerat sig som en trovärdig part på den svenska spelscenen. Vi tillhandahåller en helhetslösning för dig själv som letar efter spänning i samverkan med säkerhet. Vårt centrala inriktning ligger på att bygga en intuitiv atmosfär där såväl nybörjare och vana deltagare förnimmer sig omhändertagna.

Sajten är utvecklad kring principen att spel ska vara underhållande och transparent. Vi har satsat betydande medel i att skapa ett system som fungerar sömlöst oberoende av vilken apparat du använder – från dator med skärm till mobil och surfplatta.

Varför spelare föredrar Vera & John

Vår egna succé vilar på ett tretal grundpelare: kvalitet, tillgänglighet och ansvarstagande. Vi arbetar tillsammans bara med framstående utvecklare som NetEnt, Microgaming och Play’n GO för att försäkra bästa standard. Dessa viktiga samarbetspartners har bidragit med produkter sedan mitt i av nittiontalet, vilket försäkrar att samtliga speltitel passerar rigorös testning innan det når våra spelare.

Vårt omfattande spelbibliotek

På Vera & John finner du ett sortiment med mer än 1000 speltitlar uppdelade över flertalet kategorier. Vi uppdaterar kontinuerligt vårt sortiment för att alltid presentera de nyaste lanseringarna tillsammans med klassiska spelskatter.

Spelkategorier som definierar vår verksamhet

• Slotspel med ökande vinstpotter – Här finner du möjligheten att ta hem gigantiska belopp genom spelautomater som Mega Moolah och Hall of Gods
• Traditionella bordsspel i traditionell tappning – Blackjack, roulettespel och baccarat-spel i flera versioner för skilda strategier och önskemål
• Live casino med autentiska dealers – Känn autentisk casinoatmosär via kvalitativa direktsändningar direkt från professionella studior
• Videopokerspel för taktiska spelare – Föreningen av skicklighet och tur presenterad i olika versioner som Jacks or Better
• Skrapspel och instant-spel – Blixtsnabba sessioner för dig som vill ha instant action utan invecklade instruktioner

Skydd och licensiering

Vera & John drivs under licens från Spelinspektionen, den svenska tillsynsmyndighet som reglerar spelbranschen sedan den reviderade spellagen trädde i verkan den 1:a januari månad 2019. Detta innebär att vi efterlever rigorösa regleringar rörande spelåtagande, konsumentskydd och finansiella affärsprocesser.

Samtlig datakommunikation mellan dig själv och våra servrar kodas med TLS 1.2-chiffrering eller högre, likvärdiga säkerhetsstandard som banker använder. Vi sparar aldrig hela kortdetaljer på våra servrar, utan all betalningsdata behandlas genom godkända tredjepartsleverantörer.

Betalningsmetoder hos oss på Vera & John

Vi är medvetna om att smidiga och trygga betalningar är avgörande för en bra spelkänsla. Därför erbjuder Vera & John flertalet pålitliga betalningsmetoder anpassade för den svenska spelmarknaden.

Samtliga utbetalningar hanteras enligt våra verifieringsrutiner som kan förutsätta att du skickar in in legitimationsuppgifter. Detta är ett krav från Spelinspektionen och skyddar både dig och vårt casino mot bluffar.

Vår kundtjänst

På Vera & John når du vårt serviceteam genom många kommunikationsformer. Vi tillhandahåller hjälp på det svenska språket och siktar efter att lösa alla ärenden så smidigt som praktiskt möjligt.

Så här får du kontakt med support med oss

1. Live- chatt – Tillgänglig alla dag mellan 09:00 och 01:00, erbjuder dig omedelbar kontakt med en agent som kan hantera de vanligaste frågor omedelbart
2. E-post support – Maila detaljerade ärenden till vår supportadress och få återkoppling inom 24 tim under veckans vardagar
3. FAQ-avdelning – En utförlig informationsbank med svar på vanliga frågor om användarkonton, transaktioner, bonusar och tekniska support problem
4. Telefonstöd – För krävande ärenden ger vi även tillfälle till individuell kommunikation via telefonlinje under arbetstid

Vårt dedikerade servicepersonal genomgår återkommande utbildning inom ansvarsfullt spelande och kan stödja dig att etablera begränsningar för din spelaktivitet. Vi hanterar spelansvaret på allvar och efterlever myndighetens rekommendationer kring egen avstängning och tidsrestriktioner.

Genom att satsa på Vera & John får du åtkomst till en komplett casinoplattform där hög kvalitet och trygghet är centralt i mittfåran. Vår långsiktiga omfattande position på marknaden och tusental glada kunder bekräftar om att vi fullföljer det vi lovar – en säker och rolig spelkänsla skräddarsydd för inhemska förhållanden.